全人疗愈商城

1. 点数能在哪里使用？

• 点数只能兑换商城中已经上架的产品权益。即将上架的产品暂不可兑换。

2. 点数有效期

• 购买的点数长期有效。
• 充值赠点、学员赠点和点数码到账的赠点，有效期为到账后12个月。
• 推广佣金的到账与提现规则，请查看“我的推广与佣金”。

3. 点数如何扣除？

• 优先扣除最早到期的赠送点数，再扣除购买点数。每次变化都可以在“点数明细”中查看。

4. 退款与现金直购售后

• 充值 7 天内、且这笔充值得到的点数一点没用过：在「我的 · 充值记录」自助申请，原路全额退回。
• 超过 7 天，或这笔点数已经用过一部分：不再按充值规则退款。
• 数字产品兑换成功后，已用点数不按充值规则退回；实体商品售后请在订单中申请。
• 建议先用体验价试一试，确认需要再充值。

• 数字产品现金直购：支付后直接领取所买的套餐，不是点数充值，不套用上述充值7天自助退款条件。可在「我的 · 我的购买记录」查看已购买的数字产品，未付款订单在待付款入口查看或取消。
• 付款后还在处理中的，请保留原订单，不要重复购买。确认没有发放权益的，会按原订单原路退款；已经发放或使用过的，请带上订单号联系客服。

5. 能转给别人吗？

• 购买点数与赠点不可提现或转让；推广佣金按推广政策申请提现。兑换完成后生成的产品兑换码，可按对应产品规则转赠给他人。

6. 点数码与产品码

• 点数码：在商城“输入点数码”，给自己的点数账户增加点数。
• 产品码：购买产品后生成，打开对应产品并输入，领取所买的套餐。
• 还没使用的码在「我的产品码」里查看；用过的记录在「我的购买记录」里找回。

7. 产品码如何使用？

• 在“我的产品码”找到所买的套餐，点击“去使用”，按页面提示输入产品码。
• 全人心理能量测评、原型测评：按购买的次数解锁报告。
• 天机相理、觉想等：领取套餐后，用原来的账号继续使用；剩余次数和有效期在对应产品中查看。
• 套餐可在几台设备上使用，页面上会写明。换浏览器或清除浏览器数据，会被当作一台新设备；有问题请联系客服。
• 商城的使用记录可能稍晚更新，以产品内显示为准。

8. 商城会员

• 单笔有效充值满1000元，或累计满2000元，获赠一年商城7折会员。
• 达标后立即生效，有效期内继续充值不延长会员。到期后，用新的充值重新达标。
• 赠点和已退款金额不计入达标金额。会员到期不清空购买的点数，也不影响已经购买的产品权益。
• 数字产品7折限适用商品；知识库智能体学员和会员均享优惠价。新客体验等特殊套餐按实际报价，现金直购按原价执行。